8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论欧文：好评
怎么讲呢，环境很不错，人少安静，离奥特莱斯较近。就是性价比不高，早餐较简单因为人少吧，房间里的温泉是中午12点到晚上12点，早上我开也有水出来，不过是冷的，所以温泉我也不知道是真的还是假的。一家人休息休息还是蛮不错的，服务员也热情，还会再去。
yoyo：好评
环境不错，有东南亚风格，挺好适合自驾游度假，公共的温泉没看见，就在房间里泡了下，卫生还行，但还要提高的空间，其他娱乐设施太少，上午没有温泉的时候挺无聊的，还好离奥特莱斯不远，电视台没几个，还好带了iPad，一会有机会应该还是回去修身养性的，山下土菜馆味道不错
卷卷：好评
环境很好，带小孩来休闲不错。晚上想放烟火，经理非常热情开车带我们下山去放。服务很好。