北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论欧文：好评
怎么讲呢，环境很不错，人少安静，离奥特莱斯较近。就是性价比不高，早餐较简单因为人少吧，房间里的温泉是中午12点到晚上12点，早上我开也有水出来，不过是冷的，所以温泉我也不知道是真的还是假的。一家人休息休息还是蛮不错的，服务员也热情，还会再去。
yoyo：好评
环境不错，有东南亚风格，挺好适合自驾游度假，公共的温泉没看见，就在房间里泡了下，卫生还行，但还要提高的空间，其他娱乐设施太少，上午没有温泉的时候挺无聊的，还好离奥特莱斯不远，电视台没几个，还好带了iPad，一会有机会应该还是回去修身养性的，山下土菜馆味道不错
卷卷：好评
环境很好，带小孩来休闲不错。晚上想放烟火，经理非常热情开车带我们下山去放。服务很好。